2006 年毕业于重庆大学计算机系,2011 年加入京东,现任服务技术中台研发负责人,负责客服、售后产品线的研发工作,作为中台服务于包括零售、金融、物流、健康在内的全集团业务。专注于中台架构、即时通讯技术、高可用的微服务架构,目前致力于打造统一的服务技术中台,以低成本、快交付的中台模式支撑客服售后领域复杂多变的业务集。

2006 年毕业于重庆大学计算机系,2011 年加入京东,现任服务技术中台研发负责人,负责客服、售后产品线的研发工作,作为中台服务于包括零售、金融、物流、健康在内的全集团业务。专注于中台架构、即时通讯技术、高可用的微服务架构,目前致力于打造统一的服务技术中台,以低成本、快交付的中台模式支撑客服售后领域复杂多变的业务集。
主题摘要
在这个不平凡的 2020 年,线上的实时音视频需求激增。在京东,实时的线上会议、问诊、直播、导购等业务也都迎来了飞速的增长。相对“传统”的即时通讯技术,如何快速稳定地支持电商、医疗、直播带货等业务的需求?如何通过通讯中台保障业务发展?我会分享京东在这方面的经验和思考,希望能够给大家带来价值。
听众收益
1. 了解实时音视频在导购、医疗领域的实践
2. 了解流媒体与实时通讯在直播领域的实践
3. 知晓如何构建通讯中台能力



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