分享概要：

在用户进入智能客服咨询的“前中后”全环节，通过问题预测的方式，给出若干个候选query，引导用户通过“点点点”来完成咨询，以减少用户输入，规范用户表述，收敛用户问题。主要包括用户在提问前“猜你想问”，提问时“联想输入”，以及提问后“关联问题推荐”，这三大模块的AI技术介绍。